Перед выбором тарифа
Укажите устройство, предполагаемое место и интересующий пакет. Уточните лимиты и совместимость. Стоимость передачи данных проверяйте отдельно у своего интернет- или мобильного оператора.
Если поведение изменилось
Добавьте заказ, версию плеера и информацию о смене сети. С согласия обращение сохраняется в Opplex. Не отправляйте пароли, данные карты и коды подтверждения.
Опишите произошедшую перемену
Укажите переход между Wi-Fi, мобильной сетью или точкой доступа, модель, версию плеера и точную ошибку. Стоимость трафика уточните у оператора. Передавайте только нужную страну использования, без пароля Wi-Fi, частной конфигурации роутера и точных координат.