Подготовьте устройство и заказ
Проверьте покупку в общем кабинете, обновите систему и уточните версию плеера. До мобильного теста проверьте лимиты оператора: тариф услуги не предоставляет интернет-трафик.
Меняйте одно условие
Следуйте руководству своего устройства. При сравнении сетей записывайте, где появляется ошибка, и соблюдайте региональные ограничения. Не публикуйте реквизиты; сообщите точный текст вместо многократного сброса настроек.
Одно изменение — одна запись результата
Сначала прочитайте статус заказа. Закройте другое воспроизведение и сохраняйте устройство, плеер и разрешённый источник. Сравнивайте только свои допустимые подключения с учётом трафика и региональных условий. Запишите время и ошибку до и после перехода; значок 5G не заменяет измерение.