Avant le choix d’une formule
Mentionnez l’appareil, le lieu prévu et l’offre envisagée. Faites confirmer la compatibilité et les limites affichées, puis vérifiez les frais de données auprès de votre propre opérateur.
Lorsqu’un changement survient
Ajoutez référence, version du lecteur et éventuel changement de réseau précédant le symptôme. Avec consentement, le formulaire enregistre la demande chez Opplex. N’incluez ni mots de passe, ni carte bancaire, ni codes de vérification.
Précisez le changement de connexion
Indiquez appareil/version du lecteur, anciens et nouveaux types de connexion, début du symptôme et erreur exacte. Ajoutez la référence en privé si utile. Pour données, itinérance ou couverture, consultez l'opérateur ; n'envoyez pas le mot de passe du routeur à l'assistance du service.