استرداد الأموال

راجع شروط إلغاء واسترداد 5G Live

راجع الجهاز وترتيبات الاتصال والباقة قبل الشراء. تطبق طلبات 5G Live سياسة الاسترداد والإلغاء المركزية السارية منذ 30 أغسطس 2026؛ اقرأ النص الكامل مع هذه الخلاصة.

الطلب المؤكد نهائي

بعد الاتفاق على السعر وتأكيد الطلب يصبح الشراء نهائياً وغير قابل للاسترداد إلا إذا ألزم القانون بذلك. تشمل السياسة الفترات المفعلة والمستخدمة جزئياً وغير المستخدمة والعروض والإعداد والتفعيل دون استرداد أو أرصدة أو استبدال لتلك الفترات.

التوقف أو فقد الاتصال

يمكنك التوقف عن الخدمة، لكن ذلك لا ينشئ حقاً في استرداد أو رصيد. مشكلات الإنترنت أو عدم توافق جهاز العميل لا تؤهل وفق السياسة. تبقى حقوق الاسترداد القانونية غير القابلة للاستبعاد محفوظة.

تقديم طلب قانوني

راسل info@opplexiptv.com بالمرجع والسبب إذا اعتقدت أن القانون يوجب الاسترداد. يُعاد المبلغ الواجب إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة القانونية أو الخاصة بالمزود. لا تنطبق مرتجعات مادية على التسليم الرقمي.

03 / إرشاد بشري

سؤال واحد يقربك من خطوتك التالية.

تحدث مع Opplex IPTV عن الباقات أو الأجهزة أو كيفية البدء.

سنوصلك بالفريق المناسب

كيف يمكننا مساعدتك؟

ستُحفظ بياناتك ورسالتك لدى دعم Opplex IPTV. ثم سنفتح قناة التواصل التي تختارها. هذا لا يرسل رسالة WhatsApp ولا يحفظ نسخة من المحادثة.

استخدم من 8 إلى 15 رقمًا، بما فيها رمز الدولة.

إذن التواصل هذا منفصل عن قياس الاستخدام الاختياري.

أو استخدم صفحة التواصل في الموقع الرئيسي

خيارك

قياس الاستخدام الاختياري

اسمح لهذا الموقع بتسجيل زيارات الصفحات والنقرات على زر الدفع، باستخدام معرّف جلسة عشوائي ومعرّف الباقة المختارة عند الحاجة. لا تتضمن أحداث القياس هذه الاسم أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسالة أو البصمة الرقمية للجهاز. إذا وافقت، يمكن أن يستمر معرّف الجلسة العشوائي أثناء إتمام الطلب لقياس مصدر الزيارة. لا ينقل بيانات الاتصال ولا يعتبر الشخص الذي يدفع هو نفسه من أرسل استفسارًا. يبقى هذا الخيار معطّلًا ما لم تسمح به.

لدى مزودي المحادثة وموقع الدفع ممارسات خصوصية خاصة بهم. يعمل نموذج التواصل سواء سمحت بالقياس أم لم تسمح.

القياس الاختياري للاستخدام معطّل لهذا الموقع.