Mantenha o resto igual
Use o mesmo aparelho, leitor e fonte autorizada. Descreva erro, interrupção ou alteração de qualidade. O ícone 5G não mede estabilidade nem garante uma velocidade.
Comunique a diferença
Registe qual ligação funcionou e quando falhou. Confira restrições documentadas de bateria ou dados separadamente. Se existir limitação regional, consulte o apoio; não tente contorná-la nem partilhe credenciais de rede.
Escolha a verificação após mudar de rede
Se a internet normal também falhar, verifique a ligação com o operador. Se apenas o leitor mudar, mantenha dispositivo e elemento autorizado e registe o erro em cada ligação permitida. Pare o primeiro fluxo antes do segundo e verifique tarifas. O ícone de rede não prova a causa.