Diga que mudança importa
Inclua dispositivo, versão e se usava Wi-Fi, dados móveis ou hotspot. Indique se começou depois de atualização, definição ou troca de rede e cite o erro exato.
Mantenha o seguimento focado
Liste testes e recorte capturas para a mensagem relevante. Não envie códigos, palavras-passe, credenciais de router ou cartão. Continue a mesma conversa quando possível para preservar a comparação.
Um relatório ilustrativo de antes e depois
Modelo, não um caso real: Dispositivo/leitor [versões]; antes [Wi-Fi/dados/hotspot]; depois [tipo]; ação [rede ou definição]; sintoma [texto exato]; verificação [uma alteração/resultado]; encomenda [referência privada]. Recorte imagens e oculte nomes de rede, credenciais e dados desnecessários.